プライバシーポリシー（個人情報保護方針）
当社のプライバシーポリシーについて
当社は、当社がお客様のデータをどのように使用するかをお客様が理解することがいかに重要であるかを理解しています。 このプライバシーポリシーは、当社がお客様の個人データを収集、保管、処理、共有する方法と理由を定めたものです。 当社は、お客様の個人情報をどのように扱うかについて、常にお客様に対して透明性を確保します。
また、本ポリシーは、お客様が当社に提供された個人データに関連して、お客様の権利がどのようなものであるかについても説明しています。本プライバシーポリシーまたは本プライバシーポリシーに基づくお客様の権利についてご質問がある場合は、下記までご連絡ください：
住所：CELLINK Bioprinting AB, Långfilsgatan 1, 412 76 Gothenburg, Sweden.
1. 当社が収集する個人データについて
当社がお客様から直接収集する個人情報には、お客様の氏名、電子メールアドレス、携帯電話／固定電話番号、生年月日、住所、お客様の購買活動、お客様の支払情報、お客様が当社のカスタマーサービスチームに連絡する際や、お客様が当社のソーシャルメディアプラットフォームに参加される場合（例えば、Instagramの投稿に当社をタグ付けするなど）や、当社のサポートサイトにご登録される際にご提供いただいた情報などが含まます。
また、お客様が携帯端末を使用して当社でオンライン購入または当社ウェブサイトを閲覧する場合、お客様のIPアドレスまたはその他の端末識別子、ブラウザの種類とバージョン、タイムゾーン設定、ブラウザプラグインの種類とバージョン、オペレーティングシステムとプラットフォーム、その他の携帯端末情報を、当社が収集することがあります。
当社は、合法的な方法で、お客様に関する追加の公開情報を当社に提供する第三者から、お客様に関する個人データを収集することもあります。
2. 個人データ取得について
• お客様がオンラインまたは電話で当社から製品やサービスを購入するとき
• お客様が当社のウェブサイトにアクセスするとき。当社のウェブサイトはクッキーも使用します。クッキーの使用およびお客様によるその管理方法の詳細については、当社のクッキーポリシーをお読みください。
• 当社のWiFiにログインするとき
• 当社のサポートウェブサイトに加入するとき
• お客様が当社にお問い合わせをするとき、または当社が調査、コンテスト、またはプロモーションに参加していただくためにお客様に連絡するとき
• お客様がオンラインまたは電話で当社のカスタマーサポートチームにお問い合わせをするとき
• お客様がソーシャルメディアで当社と関わるとき（当社をメンション/タグ付けするか、ダイレクトメッセージによって）
3. 当社の個人データ使用方法、および使用目的について
当社の製品およびサービスをお客様が利用できるようにするため
当社は、お客様が当社から要求または購入した情報、製品およびサービスを提供するため（すなわち、当社のウェブサイト上で特定のタスク、プロセスまたは注文を完了し、オンラインで支払いを行い（該当する場合のみ）、製品またはサービスを提供するため）、およびお客様が当社から購入したこれらの製品およびサービスに関してお客様と連絡を取り、お客様の質問およびコメントに対応するためにお客様の個人情報を利用します。
また、当社は、お客様の満足度を測定し、カスタマーサービスを提供するために、お客様の個人情報を使用することがございます（購入やお客様のサービスに対するご要望に関連したトラブルシューティングや、ソーシャルメディア上で当社に質問をする場合を含む）。
当社は、お客様が製品やサービスを注文する際に、お客様の個人情報を収集し処理するための合法的な根拠として、お客様との契約上の取り決めに依存しています。場合によっては、ビジネスとしての正当な利益（例えば、顧客満足度の測定や顧客問題のトラブルシューティングのため）に依拠することもございます。当社が正当な利益に依存する場合、常にこれらの利益とお客様の権利とのバランスを取るようにしています。
管理・社内業務用途として
当社は、お客様の個人情報を、当社のサイトの充実、サービスや製品の改善、利用動向の把握など、当社の社内業務目的で利用する場合がございます。また、当社は、当社ウェブサイトの利用状況をモニターし、当社ウェブサイトがお客様およびお客様の機器にとって最も効果的かつ適切な方法で表示されるようにし、お客様のデフォルトオプションを設定するために、お客様のデータを使用する場合がございます。
このようにお客様の個人情報を使用することは、当社のビジネスとしての正当な利益になります。例えば、お客様にとって使いやすく、適切に機能するウェブサイトを運営すること、また、効率的で高品質な製品やサービスを提供することを心がけています。また、お客様が当社とのやり取りを簡単にできるようにしたいとも考えています。当社が正当な利益に依存する場合、常にこれらの利益とお客様の権利とのバランスを取るようにしています。
セキュリティおよび法的な理由について
当社はお客様の個人情報を以下のために使用します：
• お客様から提供された個人情報および財務情報が正確であることを確認するため
• 不正行為の確認、または、その他の*違法行為の防止
• 当社の権利または財産（または他者の権利または財産）の保護
• 当社の法的およびコンプライアンス関連の義務の履行
法的な義務を遵守する必要があるため（法執行機関から正当な要求を受けた場合など）に、お客様の個人情報を使用する場合がございます。 その他の場合（不正行為の検出など）においても、当社は事業者としての正当な利益に基づき、同様にお客様の個人情報を使用します。 当社が正当な利益に依存する場合、常にこれらの利益とお客様の権利とのバランスを取るようにしています。
お客様のcellink.com顧客アカウントについて
当社はお客様の個人情報を、お客様のCELLINKでの体験をカスタマイズするために使用します：
• 同意いただいた場合、郵送およびメールによるマーケティング資料のご提供
• 登録情報、行動履歴、購入履歴を処理して、購買行動を分析 。これには、閲覧した商品、取引履歴、オンラインの買い物かごに追加した商品に関する情報が含まれる場合がございます。これにより当社は、お客様独自の閲覧体験を提供できます。
• これまでのお支払い金額や特別なイベント、または特定の地域において、キャンペーン情報などのご案内
• マーケティングキャンペーンおよび広告有効性の測定
当社は、お客様が登録した際に当社が取得した合意（お客様によって適宜修正されます）に基づき、当社の顧客としてお客様に郵便およびメールによるマーケティングメッセージを送信します。
その他の場合（当社のマーケティングの効果を測定する場合など）では、当社は、企業としての正当な利益に依拠して、魅力的かつ効率的な方法でお客様とのコミュニケーションを行います。当社が正当な利益に依存する場合、常にこれらの利益とお客様の権利とのバランスを取るようにしています。
お客様のお買い物体験をカスタマイズし、当社の運用改善のため
当社は、お客様の個人情報を以下の目的で使用します：
• お客様が当社のウェブサイト上でプロフィールを作成し、当社でオンラインショッピングをするたびに個人情報を入力することなく、当社の製品やサービスをオンラインで購入できるようにすること。
• メールによるマーケティング資料の提供
• 購買行動と購買内容の分析。 これには、閲覧した商品、取引履歴、オンラインの買い物かごに追加した商品に関する情報が含まれる場合がございます。これにより、お客様に適した閲覧体験を提供することができます。
お客様のデータをこのように使用することは、企業としての当社の正当な利益であり、当社はお客様の購買体験を向上させるために行っています。これにより、お客様がお探しの製品やサービスを見つけるお手伝いができるようになり、またお客様に関係のない製品やサービスについては表示されることがなくなります。
メールでマーケティング資料を送付する場合、当社は企業としての正当な利益に基づき、常にお客様の権利が確実に保護されるようにいたします。
クッキーの使用については、当社のクッキーポリシーをご参照ください。¨
4. お客様の個人情報の共有先について
当社は、お客様の個人情報を第三者に販売することは一切ございません。 ただし、当社がお客様にサービスを提供するために、以下に詳述するように、当社は信頼できる第三者サービスプロバイダまたは当社のグループ会社とお客様の個人情報を共有する場合がございます。 お客様の個人情報を共有する場合、当社は、これらの組織がお客様のデータを安全に取り扱い、お客様の個人情報を独自のマーケティング目的で使用しないことを保証するよう求める安全策を講じています。
第三者サービスプロバイダー
製品・サービスのご注文に対応するため
当社は、当社に代わってサービスを実行する、多くの信頼できるサービスプロバイダーと連携しています。お客様が当社から製品やサービスを購入される場合、これらの組織が提供するサービスには、配送、製品の組み立てと設置、廃棄物の処理、支払処理などが含まれます。当社にはこれらのサービスを全て提供する能力がない場合があるため、これらのサービスプロバイダーと提携することは企業としての当社の正当な利益です。いずれの場合も、サービスプロバイダーは、そのサービスを提供するためにのみお客様の個人情報を使用することが許可され、その他の目的では許可されないことを保証します。
犯罪を防止し、法律を遵守するため
当社は、お客様のお支払いが安全であり、お客様の情報が不正に使用されていないことを確認するために、お客様の財務情報を第三者と共有します。このデータ共有により、当社は、購入時に真正かつ正確な支払情報が提供されていることを確認するための不正行為分析を行うことができます。
その他、犯罪の防止・発見や法的要件の充足のために、法執行機関や公的機関などとの間でお客様の個人情報を共有・開示する法的義務が生じる場合がございます。当社のクッキーポリシーをご覧ください
その他の専門的サービス
当社は、保険会社との契約関係において、お客様の個人情報を保険会社に開示することが必要であると判断した場合、お客様の個人情報を保険会社に開示することがございます。
当社は、お客様に有益な顧客体験を提供するために当社をサポートする、顧客データベースホスティングプロバイダー、マーケティング代理店、広告パートナーなど、厳選された第三者企業と協力しています。当社はこれらの第三者企業と協力して、当社のウェブサイトやその他のウェブサイト、オンラインのメディアチャネルとアプリに、関連する内容と広告を掲載します。
EEAの外へのお客様の個人情報の転送
当社は、以下の状況において、お客様の個人情報を欧州経済地域（EEA）外、例えば米国に転送する必要がある場合がございます。
• EEA外にある当社グループ会社の1つが実行するサービスをお客様が要求した場合。
• EEAの外で個人情報の一部を処理するサプライヤーと当社が協力する場合。
これらの国には、英国およびEEAと同じデータ保護法がない場合があるため、お客様の個人情報は同じ保護の対象とならない場合がございます。ただし、そのような場合、お客様の個人情報のEEA外の国への転送には、EEA内で、およびこのプライバシーポリシーに定められた指針に基づいて、処理されているかのように、適切な安全策が適用されます。
5. お客様の権利について
お客様には、お客様の個人情報およびそれに発生することに関して、多くの権利があります。お客様には以下の権利があります。
• データが公正、合法、透明な方法で処理される。
• このプライバシーポリシーを一例として、お客様の個人データがどのように使用されているか、通知を受ける。
• 当社が保持するお客様の個人データにアクセスする。
• お客様の個人データの誤りを訂正するよう当社に要求する。
• 当社が処理を継続する正当な理由がない特定の状況で、お客様に関する個人データを削除するように要求する。
• お客様の個人情報を、簡潔で構造化された形式でお客様または別のサービスプロバイダーに転送するように要求する。
• 直接マーケティングの目的でお客様の個人情報を処理することに、時を選ばず反対する。
• お客様に関する法的影響を発生する、または同様にお客様に重大な影響を与える自動意思決定に反対する。
• 他の特定の状況で、お客様の個人情報の継続的な処理に反対する。
• それ以外の場合、特定の状況でのお客様の個人情報の当社での処理を、制限または一時的に停止する。
6. 環境設定の変更について
当社の製品やサービスについて、またはその他のマーケティング目的で、当社からの連絡を希望しない場合は、当社に連絡して環境設定を変更するか、登録を解除することができます。または、当社から受信するEメールに記載されている登録解除リンクに従ってください。
当社は、お客様に関するすべての情報が事実上正しく、最新のものであることを保証したいと考えています。当社が保有するお客様の個人情報が不正確である場合、または更新が必要な場合（例えば、お客様がお名前や住所を変更された場合など）には、当社にご連絡いただければ、訂正させていただきます。当社のウェブサイトでプロフィールをお客様が作成した場合は、アカウントにログインすることで、お客様に関する保存されている詳細を変更できます。
7. お客様の個人情報のセキュリティと保持
お客様の個人情報のセキュリティ
当社は、お客様の個人情報のセキュリティを非常に重要視しています。当社は、お客様のデータを安全に保つために様々な戦略、管理、方針、対策を実施しており、これらの対策は綿密に検討されています。つまり、お客様のデータは保護されており、これにアクセスできるのは、職務を遂行するためにこれが必要な協力者のみです。当社の建物には厳しい物理的管理装置も確保されており、これによってお客様の個人情報へのアクセスが制限され、データは安全に維持されます。
お客様の個人情報の保有について
広義には、当社は、本プライバシーポリシーに記載された目的において必要な期間のみ、お客様の個人情報を保有します。つまり、保存期間は、データの種類と、最初にデータを保有する理由によって、異なります。当社は、第三者と共有する場合、常にお客様の個人情報の安全性に配慮します。
当社は、お客様の個人情報を処理する理由およびその法的根拠を考慮した上で、当社の保有期間に関する手順を定め、これを継続的に見直しています。
8. プライバシーポリシーの変更について
当社は、このプライバシーポリシーを予告なく改定することができるものとします。重要な変更を行う場合はお知らせしますが、このポリシーを定期的に確認して、最新バージョンを認識していることを確認してください。
